> matrizMKT35 : mil motivos para integrar seu newsletter ao site : google busca por palavras

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> publicada em 07/05/2003

> para 573 assinantes | veja em www.aoleitor.matrizmkt.com

PALAVRAS SÃO PALAVRAS

Mil motivos para integrar seu newsletter ao site corporativo

Esta é primeira versão da circular QueroLer publicada no ambiente do próprio site, este MatrizWEB. A primeira edição deste informativo data de 27 de setembro de 2001 (pois é... dias depois do tenebroso dia 11 que abalou o mundo). Naquela época, os assinantes desta circular totalizavam 51 pessoas.

Atualmente, maio de 2003, são mais de 560. Todas as edições desta circular estão arquivadas no site gerado automaticamente pelo serviço de newsletter, o YourMailingListProvider, já citado aqui.

Consulte www.aoleitor.matrizweb.com para conhecer esse histórico: lá, além das cartas originais (com erros e tudo), é possível conferir a evolução do número de assinantes. Como o YMLP é independente (e gratuito, na versão usada aqui), os dados não podem ser editados e refletem a realidade da base de dados a cada correspondência.

Quem procura, acha, se houver o que achar...

Esta é a primeira vez que este newsletter passa a integrar o ambiente MatrizWEB propriamente dito. Existem mais de mil razões para fazer isso. Na verdade, mais de 10 mil razões.

O motivo é que um dos motores da veiculação de informação pela Internet reside na potência demonstrada pelos sites de busca. Site que buscam palavras.

Ao longo das últimas 34 circulares, postadas para quem se cadastrou neste site, contei, grosso modo, mais de 13 mil palavras. Como até então estas palavras estavam na realidade alojadas num site externo, aquele citado acima, imagino quantas visitas ao MatrizWEB se perderam ao longo do caminho, simplesmente por não ter planejado publicar estas mesmas cartas neste ambiente.

Rodas quadradas

A web é uma mídia e, como tal, possui toda a flexibilidade editorial que a criatividade e as reais possibilidades de seus editores permitem. Assim como as demais mídias, no entanto, a web também vai fincando ao longo dos anos acumulados de experiência certas verdades realmente verdadeiras. Em outras palavras: algumas rodas já foram inventadas e existe pouco a discutir.

Mestre Jakob Nielsen, por exemplo, especialista em objetivar ao máximo as ações neste meio, possui um histórico imenso de direcionar para seu site comentários e artigos periódicos sobre o ramo no qual se tornou uma referência mundial, a usabilidade dos sites.

Ele se move com o pragmatismo típico dos engenheiros: toda sua comunicação é direcionada ao site. Por conta disso, seu newsletter Alertbox se resume a ser apenas uma chamada central do tema do momento com um link de acesso. Claro que ele não perde o barco do e-mail e promove seus serviços, mas sempre de forma muito compacta, para não perder o glamour.

Além de tentar provar que o e-mail marketing mais eficaz é aquele que envia uma mensagem curta a quem está no cadastro, essa prática evita a inevitável dispersão de esforços que este tipo de ação acaba gerando no ambiente corporativo. De quebra, como está pra lá de evidente, aumenta o potencial de impacto do site pela simples aritmética: quanto mais palavras um site conter, maiores serão suas possibilidades de ser selecionado numa busca.

Pena que publicitários, fazedores de software ou tecnocratas de plantão não levem este simples fator em conta, quando propõem, os primeiros, sites de forte impacto visual em detrimento das palavras. Ou os segundos quando entregam um site tão hermético quanto um software e tão pouco flexível como exige uma mídia cotidiana.

Ou os terceiros quando elaboram severas dificuldades para integrar várias ações de marketing no ambiente do site corporativo, resultado da mistura das duas posturas anteriores e mais algumas que não cabem aqui ou agora.

(Em tempo: o impacto visual é importante; a tecnologia é importante. Apenas é necessário depurar as prioridades em função dos objetivos. E o objetivo de uma mídia é equilibrar suas qualidades e limitações na direção do seu público, parametrizada por seus objetivos empresariais e comerciais, metas definidas pelo planejamento de marketing, enfim.)

Na prática, o site corporativo costuma ser a expressão do feudalismo das empresas. Ainda é comum que se crie ambientes com foco no impacto de comunicação, como uma propaganda. Ou, pior ainda, o gerenciamento do site está fincado no coração do departamento de informática, ou TI (tecnologia da informação), para usar uma palavra mais bonita e adequada aos tempos atuais.

Sobra para as ações de marketing, por exemplo, fazer uma "campanha de e-mail marketing". Sem questionar os valores de sucesso envolvidos, é possível afirmar, sem precisão científica, mas com alguma chance de acerto, que esta campanha segue o canal específico do e-mail e raramente capitaliza a força do site corporativo como ambiente central e centralizador das ações online.

Por exemplo: uma campanha direcionada a um hot-site (site temporário), um esforço de investimento com morte anunciada. Junto com ele, centenas de palavrinhas vão morrer como iscas para pesquisas futuras.

O grave subproduto de não integrar a comunicação via e-mail ao site corporativo é exatamente a perda de milhares de palavras, que poderiam servir de chaves para clientes potenciais. Se uma empresa possui um newsletter e não canaliza sua leitura para o site, esta empresa estará perdendo o vasto potencial de pesquisas futuras em torno das palavras-chaves escritas naquele texto.

Veja que interessante: quanto mais longo for este artigo, maiores serão as possibilidades de ter alguma palavra deste artigo pinçada num site de busca. Em conseqüência, as chances deste site passar a ser mais conhecido aumenta também.

Simples, não?

Outro canal, outro estilo?

É em razão dessa lógica que, a partir desta edição, a carta enviada aos assinantes do site MatrizWEB passará a utilizar a estratégia tão difundida pelo mestre Jakob. Fazer isso representa novamente uma experiência na busca de resultados, que é a razão de ser deste site, como mostra o editorial que você encontra no link Mapa.

Essa simples guinada abre portas para muitas questões, em torno de como deve ser o estilo e o fazer da comunicação corporativa no ambiente web. Algumas destas idéias serão detalhadas nas próximas cartas, mas é possível antecipar:

1) Escrever para uma caixa postal exige um estilo de texto diferente do estilo adotado para publicação no site?;

2) Qual a percepção de relacionamento que uma carta, aparentemente pessoal, pode exercer sobre seu cliente, atual ou potencial? Publicar na web torna esse contato mais frio? Enviar uma carta via e-mail para uma comunidade de leitores torna esse relacionamento mais próximo?

3) Qual o índice de leitura de um newsletter? Mesmo com mais de 500 assinantes que raramente solicitam cancelamento, não há como saber qual o universo de leitores efetivos. Será que pelo menos 1% lê os textos enviados até o fim? Será que alguém lê alguma linha, pelo menos?

4) Como as pessoas raramente utilizam os mecanismos de busca de forma eficaz, muitas vezes um site é selecionado para assuntos completamente fora da alçada de interesse inicial do pesquisador. Mas, tendo visitado seu site, pouco importa: audiência é sempre bom. Ou não?

5) Por fim, um tema interessante: a web é a esfera do público (todos podem acessar a qualquer hora); o e-mail é a esfera do privado (em tese, apenas quem recebeu a mensagem pode ter acesso a ela). Que políticas de comunicação uma empresa pode traçar a partir dessas duas vertentes?

Pela amostra acima, dá pra imaginar como é simples pensar idéias de artigos para as próximas cartas. Na verdade, ao começar este artigo eu pensava em adiantar um dos temas, sobre o tamanho de texto de um newsletter. Mas, oras, nem comecei este assunto e já escrevi mais de mil palavras neste artigo.

Ops...acabei de produzir, na prática, mais de mil motivos para publicar este artigo na web, ao invés de enviar este trololó para a caixa postal dos queridos leitores.

Tenho a ligeira impressão de que esses queridos leitores, sem qualquer constrangimento, estão muitíssimo gratos de serem poupados de exatas 1.302 palavras em troca apenas de uma chamada com 46 delas para avisar da publicação desta carta por aqui...:)

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